みらいクリニック大阪北浜｜内科小児科胃腸内科北浜駅堺筋本町駅瓦町2-1-13 瓦町ダイワビル3F（電話番号：050-1722-5997）

Doctor　Interview

みらいクリニック大阪北浜院長上田康彦先生にお話を伺いました。

予約も診療もスマートに
待たずに安心の医療を

みらいクリニック大阪北浜院長上田康彦先生

みらいクリニック大阪北浜
院長上田康彦先生

医院の内観です

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出身大学はどちらですか？

京都大学の薬学部薬学科と大阪公立大学医学部を卒業しました。

ドクターになろうと思った動機は何ですか？

私はもともと学校や塾で教えることが好きで、教師になることを夢見ていました。高校生の頃は京都大学理学部を目指していましたが、担任の先生から「将来の選択肢が広がる」と勧められ、京都大学薬学部へ進学しました。大学では教員免許の取得を考えていたものの、実習の都合で難しく、代わりに塾講師のアルバイトを続けました。教える仕事が本当に楽しく、より長く続けたいと思ったことが、再受験を決意した理由です。そして、勤務していた塾から最も通いやすい大阪市立大学医学部に進学しました。医学部に通う中で結婚し子どもも生まれ、これ以上学生生活を続けることは現実的ではないと感じ、家族を支えるためにも医師として働く道を選びました。一般的な「医師を志したきっかけ」とは少し異なる経緯かもしれませんが、今は医師として患者さんと向き合う日々に、大きなやりがいを感じています。

この医院の診療科目を決めた理由は何ですか？

大学に入った頃、部活動やサークルを選ぶ中で「手に職があったほうが将来役に立つかもしれない」と思い、手先の器用さを磨くことが出来るサークルを選びました。その影響もあって、初期研修では外科の手術がとても楽しく感じられ、実際に手先の器用さも評価していただきました。一方で、私は「教えること」がずっと好きで、当時も塾の先生を続けていました。その仕事を続けたい気持ちが強く、いくつかの病院と相談しましたが、研修でお世話になっていた病院が理解を示していただき、そこで内科医の道を歩むことにしました。

この土地で開業しようと思った理由は何ですか?

この地域は中央区の中でも高層マンションが多く、子育て世帯が増えている一方で、小児科が少ないという状況がありました。私は塾の先生をしていた経験もあり、お子さんと関わることが好きで、初期研修でも小児科の診療がとても楽しいと感じていました。小児科の魅力のひとつは、子どもたちが元気になって笑顔で戻ってきてくれることです。小さなお子さんの病気には、適切な診断とサポートによってしっかり良くなるものも多く、その回復する姿を見るのは本当に嬉しいものです。小児科に力を入れつつ、成人の内科診療も幅広く対応できるクリニックをつくりたいと考え、この地域ならば実現できると思いましたので、開業することを決めました。

先生の得意な分野（治療）は何ですか？

私は、患者さんと一緒に「二人三脚」で治療を進めていくことを大切にしています。コミュニケーションを取りながら、お一人おひとりに適切な治療を判断して提供していくことが得意だと感じています。また救急での経験もあり、けがの初期対応や縫合など、幅広い診療にバランスよく対応できます。必要な初期治療はしっかり行い、当院で対応できない場合には、適切な医療機関へ速やかにご紹介します。いわゆる「かかりつけ医」として、困ったときに気軽に相談でき、きちんと答えを返せる存在であることを心がけています。患者さんやご家族が安心して頼っていただけることが、私の何よりの強みだと思っています。

患者さんにどのように貢献したいですか？

当院のコンセプトは、「待たずに、質の高い医療を提供すること」です。体調が悪くて受診したいのに、病院で1時間以上待つとなると、半日も時間を取られてしまい、「我慢しよう…」となってしまうこともあると思います。私は、その受診のしづらさをなくしたいと考えています。そのため当院では予約システムを採用し、ご自宅で事前に予約と問診を済ませていただくことで、できるだけお待たせせずにご案内できるようにしています。検査が特に必要ない場合は、5分ほどで受診が終わり、15分以内に建物を出られるようなスムーズな診療を目指しています。また高血圧など、症状やデータを共有できれば必ずしも来院が必要ない場合は、オンライン診療も積極的に活用しています。会社の休憩時間に5分だけオンラインで受診できれば、半日休む必要もありません。患者さんの負担をできる限り減らすための仕組みを、とことん追求しています。もちろん予約が集中する時間帯はありますが、事前に予約時間を把握していただくことで、無駄なく受診していただけるよう工夫しています。患者さんが便利に安心して質の高い医療を受けられるように、日々取り組んでいます。

この医院の他にないところを、PRお願いします。

当院は、この地域で「ちょっと困ったときにすぐ相談できるクリニック」でありたいと考えています。お子さんから大人の方まで幅広く診療しており、親子で一緒に受診できる「親子診療」も可能です。ベビーカーのまま入れる設計になっており、小さなお子さん連れでも安心して来院いただけます。また当院では受付を無人化し、タッチパネルディスプレイによる受付を導入しています。そして待合室はすべて個室ブースになっており、他の方と顔を合わせずに過ごせる環境を整えています。感染対策の面でも安心して受診していただける点が大きな特徴です。さらに、「待ち時間の最小化」を徹底しています。今は多くの方がスマートフォンを使いこなしておられることもあり、予約や問診はすべてオンラインで完結できます。電話でやり取りする必要もなく、ご自身のタイミングで予約を取っていただき、時間になったら来院してサッと受診し、必要があれば紹介状をお渡ししてすぐ帰れる、そんな気軽さを大切にしています。受診のハードルを下げ、必要なときにいつでも利用できるクリニックであることを大切にしています。

スタッフさんに対しての想いを語って下さい。

今いるスタッフは、私の考え方やクリニックが目指している方向性をしっかり理解してくれているので、とても感謝しています。当院では、患者さんにとって良いクリニックであることと同じくらい、スタッフにとって働きやすい環境であることも大切にしています。例えば、受付を無人にすることで効率化を図っていますが、その分スタッフには働いた分の給与や有給休暇、年間休日などをしっかり確保しています。働くときは集中して取り組み、休むときはしっかり休む。メリハリのある環境を作ることが目標です。また失敗やミスがあった場合も、報告だけは必ずしてもらいますが、怒ったり責めたりすることはありません。報告を受けた上で、スタッフと一緒に改善策を考え、次に活かしていくことが大切だと考えています。スタッフが安心して働ける環境を整えることで、結果として患者さんにとってもより良い診療を提供できる、それが私のクリニック運営の考え方です。

今後、どういう風に医院をしていきたいですか？

当院では、患者さんの生活スタイルに合わせた診療を大切にしています。できるだけ無駄な待ち時間をなくし、生活の負担を減らしながら、しっかりと質の高い医療を受けられる環境づくりを心掛けています。また、予約通りにご来院いただき、短時間でスムーズに受診していただけるクリニックを目指しています。これからも「使いやすいクリニック」として、患者さんに安心して通っていただける場所でありたいと考えています。

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